Pentru aparatele Zelmer distribuite* de Eurogama Sp. z o.o.

Service:

Stanisława Bodycha 53

05-816 Opacz-Kolonia

+48 573 808 455, 22 881 94 86

e-mail: serwis@zelmer.pl

Program de funcționare: luni-vineri 8:00-16:00

pentru aparatele Zelmer distribuite* de BSH Home Appliances Sp. z o.o, vă rugăm să sunați la 801 005 500

*Distribuitorul aparatului poate fi găsit pe ambalaj, pe produs și în manualul de utilizare.

CONDIȚII GENERALE DE GARANȚIE

Informații de bază

Prezenta garanție este acordată de distribuitor, Eurogama sp. z o.o. cu sediul social în Varșovia, Aleje Jerozolimskie 200/225, 02-486 Varșovia, înscrisă în Registrul Întreprinzătorilor din Registrul Național al Instanțelor ținut de Tribunalul Districtual pentru Capitala Varșovia din Varșovia, Secția XIV Economică a Registrului Național al Instanțelor sub numărul 0000735164, NIP 5223128159, capital social 105 000,00 PLN, denumit în continuare Garantul.

Garanția acoperă defectele fizice ale dispozitivului care rezultă din manopera necorespunzătoare a dispozitivului sau a părților sale, care îl fac inadecvat pentru utilizarea prevăzută.

Răspunderea în temeiul garanției acoperă numai defectele care rezultă din cauze inerente dispozitivului existente în momentul punerii la dispoziția utilizatorului final a dispozitivului la prima vânzare cu amănuntul.

Garanția este valabilă 24 de luni în cazul primei vânzări cu amănuntul pentru uz neprofesional și comercial (consumator) și 12 luni în cazul primei vânzări cu amănuntul pentru uz profesional și comercial (comercial) de la data livrării dispozitivului către utilizatorul final.

Garanția este valabilă pe teritoriul Republicii Polonia pentru produsele achiziționate pe teritoriul Republicii Polonia.

Garanția nu acoperă:

1) daune mecanice, de exemplu decolorarea sau abraziunea stratului exterior al Dispozitivului,

2) daune rezultate din întreținerea necorespunzătoare a Dispozitivului (chimică sau termică),

3) daune rezultate din intervenția apei sau a altor lichide,

4) daune rezultate din utilizarea Dispozitivului în mod neconform cu instrucțiunile atașate la acesta,

5) Daune rezultate din încercarea de reparare a Dispozitivului de către un centru de service neautorizat,

6) Daune cauzate de modificarea sau instalarea incorectă a software-ului,

7) Deteriorări ale pieselor supuse uzurii normale, cum ar fi perii, pungi, filtre, țevi flexibile,

8) Daune cauzate de fulgere, supratensiuni, alte perturbații în rețelele electrice,

9) daune cauzate de forță majoră (de exemplu, incendii, cutremure, acte de război sau alte evenimente externe neprevăzute).

În caz de neconformitate a echipamentului cu contractul, reclamantul îndreptățit are dreptul la căi de atac din partea și pe cheltuiala garantului, iar garanția oferită nu afectează disponibilitatea sau domeniul de aplicare al acestor căi de atac. În special, această garanție nu exclude, limitează sau suspendă drepturile pentru neconformitatea lucrului vândut cu contractul. Exercitarea drepturilor de garanție nu afectează răspunderea vânzătorului pentru neconformitatea lucrului vândut cu contractul. În cazul exercitării drepturilor de garanție, termenul de exercitare a drepturilor de neconformitate a lucrului vândut cu contractul se suspendă de la data notificării defectului către vânzător. Termenul continuă să curgă de la data refuzului garantului de a executa obligațiile care decurg din garanție sau de la data expirării ineficiente a termenului pentru executarea acestora.

Procedura de garantare

Dovada achiziției (de exemplu, chitanța casei de marcat, factura) este documentul care vă dă dreptul să utilizați garanția.

Atunci când raportați un defect, contactați Garantul prin intermediul Centrului de service autorizat Zelmer la numărul de telefon 22 824 44 93 sau prin intermediul adresei de e-mail serwis@zelmer.pl sau livrați Dispozitivul la locul de achiziție (punct de vânzare cu amănuntul). În cazul livrării Dispozitivului la locul de achiziție, notificarea către Serviciul Zelmer Autorizat se face de către comerciantul cu amănuntul în numele persoanei îndreptățite.

Expedierea Dispozitivului către Serviciul Zelmer Autorizat se realizează prin intermediul unui furnizor de servicii de curierat indicat de către Garant, pe cheltuiala Garantului, după notificarea prealabilă în conformitate cu secțiunea 9 din Termenii și condițiile generale ale Garanției și obținerea unui număr de cerere de service (RMA).

Persoana eligibilă este obligată să pună la dispoziție Dispozitivul pentru a fi preluat de Furnizorul de servicii autorizat Zelmer prin intermediul furnizorului de servicii de curierat indicat de Garant. În caz contrar, costurile de livrare a Dispozitivului și răspunderea pentru daunele cauzate în timpul transportului vor fi suportate de persoana îndreptățită.

Dispozitivul livrat trebuie să fie complet. Dispozitivul trebuie să fie însoțit de o descriere a defectului, o copie a dovezii de achiziție, adresa de retur și numărul de telefon de contact ale persoanei îndreptățite.

Echipamentul trebuie să fie pregătit pentru transport în conformitate cu cerințele specificate de furnizorul de servicii de curierat indicat de garant. În cazul în care Echipamentul nu este asigurat pentru transport în conformitate cu aceste cerințe, Garantul nu va fi responsabil pentru deteriorarea în timpul transportului.

În caz de deteriorare a echipamentului în timpul transportului, se recomandă întocmirea unui protocol de deteriorare cu un reprezentant al furnizorului de servicii de curierat indicat de garant.

Echipamentul livrat trebuie să respecte standardele general acceptate de curățenie, în special să fie livrat fără murdărie și contaminare externă. În caz contrar, Garantul va avea dreptul de a refuza repararea Echipamentului și de a-l returna pe cheltuiala persoanei autorizate.

La livrarea Aparatului la Centrul de service autorizat Zelmer, defectele descoperite în timpul perioadei de garanție vor fi eliminate de către Garant.

Garantul este obligat să răspundă la informațiile privind defectul în termen de 14 zile de la data notificării acestuia către Centrul de Service Autorizat Zelmer.

Defectele echipamentului dezvăluite în timpul perioadei de garanție vor fi înlăturate cât mai curând posibil, între 14 și 21 de zile lucrătoare de la data livrării echipamentului la Centrul de service autorizat Zelmer.

Dacă nu este posibilă eliminarea defectului constatat de către Serviciul Zelmer Autorizat, persoana îndreptățită are dreptul la înlocuirea gratuită a Aparatului cu unul nou. Înlocuirea va fi efectuată de către Centrul de service Zelmer autorizat.

Dacă nu este posibilă înlocuirea Dispozitivului cu unul nou, persoana îndreptățită are dreptul la rambursarea fondurilor pentru achiziționarea Dispozitivului. Pentru informații suplimentare privind documentele corective, vă rugăm să contactați Departamentul de Contabilitate al Garantului la numărul de telefon 22 824 44 93 sau prin intermediul adresei de e-mail dzialfinansowy@zelmer.pl.

După perioada de garanție, Centrul de service autorizat Zelmer poate efectua reparații în garanție contra cost. Costul reparației este stabilit individual, în funcție de posibilitatea și complexitatea reparației. Pentru a verifica posibilitatea și costul reparației, vă rugăm să contactați Serviciul Autorizat Zelmer la numărul de telefon 22 824 44 93 sau prin adresa de e-mail serwis@zelmer.pl.

Serviciul Autorizat Zelmer vinde accesorii și piese de schimb în funcție de disponibilitate. Dacă trebuie să achiziționați, vă rugăm să apelați Serviciul autorizat Zelmer la 22 824 44 93 sau prin adresa de e-mail: serwis@zelmer.pl pentru a verifica disponibilitatea și costul produsului.

Dacă aveți întrebări suplimentare legate de reparații, vă rugăm să apelați Serviciul Autorizat Zelmer la numărul 22 824 44 93 sau prin intermediul adresei de e-mail: serwis@zelmer.pl.

Distribuitor: Eurogama Sp. z o.o.

Al. Jerozolimskie 200/225

02-486 Varșovia

Tel: +48 228 244 493

+48 228 244 494

+48 573 808 455

serwis@zelmer.pl

www.zelmer.pl

Programul de funcționare al serviciului: luni-vineri 8:00-16:00